05

Gestion des retours colis

Dans le cas d’une anomalie de livraison ou du refus du colis par le destinataire, Stock AZ s’occupe du retour de la marchandise. Cette prise en charge comprend un contrôle de la conformité des contenus du colis et l’état du produit retourné. Nous vous proposons ensuite un temps d’échange afin de prendre la décision qui convient au cas par cas : remise en stock, destruction ou renvoi de votre produit, changement d’article pour votre client…Tous ces échanges peuvent être effectués via l’extranet que nous mettons à votre disposition pour le suivi des marchandises.